Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Reem Showroom، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبك.

الإرجاع

يُقبل الإرجاع فقط في حال وجود عيب أو مشكلة في جودة المنتج. لا نقبل الإرجاع لأي سبب آخر.

الاستبدال

يُقبل الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مرتدى، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات (التاغات) مرفقة به. نظرًا لأننا نبيع كميات كبيرة من المنتجات بسرعة، فإننا نلتزم بصرامة بفترة الـ 24 ساعة هذه لإتاحة فرصة عادلة لجميع العملاء لشراء المنتجات التي يرغبون بها.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

لطلب إرجاع منتج معيب أو طلب استبدال، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك ووصف واضح للمشكلة (مع صور إن أمكن). سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرشادك إلى الخطوات التالية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو استخدامها أو تعرّضت للتلف من قِبل العميل، أو التي تم نزع بطاقاتها الأصلية.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.